Pelaku Usaha Pelayaran di Pelabuhan Tanjung Priok Bertemu dengan Manajemen Pelindo Regional 2
Pada tanggal 17 Mei 2024, sekitar 40 pelaku usaha pelayaran di pelabuhan Tanjung Priok bertemu dengan Executiv General Manager (EGM) Pelindo Regional 2 Tanjung Priok, Adi Sugiri, dan jajarannya dalam kegiatan Diskusi dan Evaluasi Pelayanan Jasa Kapal di Lingkungan Pelindo Regional 2 Tanjung Priok. Diskusi ini dilaksanakan di Kawasan Sunter Jakarta Utara.
Pertemuan dengan Manajemen Pelindo Regional 2
Pertemuan ini dipandu oleh Ridwan Said (Oceanweek) dan dihadiri oleh Ketua Indonenesia National Shipowners Association Jakarta Raya (INSA Jaya), Capt. H. Alimudin, pihak yang mewakili entitas Pelindo yakni PT Integrasi Logistik Cipta Solusi (ILCS), perwakilan dari subholding pelindo jasa maritim (SPJM), dan unsur IT dari Pelindo Regional 2.
Tujuan Pertemuan
Manajemen pelabuhan Tanjung Priok ingin mendengarkan langsung masukan, problem, dan keluhan-keluhan dari pelaku usaha pelayaran. Mereka berharap agar jika ada masalah dalam pelayanan di pelabuhan Tanjung Priok, masalah tersebut dapat langsung disampaikan ke tim mereka untuk segera ditangani.
Kepedulian Manajemen Pelindo Regional 2
Manajemen Pelindo Regional 2 Tanjung Priok memiliki kepedulian dan tanggung jawab terhadap sistem layanan. Mereka menyediakan nomor telepon seluler yang dapat dihubungi 24 jam jika terdapat masalah pada layanan. EGM Pelindo Regional 2 Tanjung Priok menegaskan agar pelaku usaha pelayaran menghubungi nomor tersebut jika ada masalah dalam layanan.
Masukan dari Pelaku Usaha Pelayaran
- Tera Logistik mengharapkan adanya penanganan khusus jika ada sistem atau layanan yang bermasalah agar dapat segera direspon.
- Global Shipping Indonesia menanyakan solusi jika Sistem Permintaan Pelayanan Kapal dan Barang (PPKB) mengalami masalah.
- Akbar, dari perusahaan Keagenan Kapal di Pelabuhan Priok, menginginkan agar Surat Perintah Kerja (SPK) Pandu dapat terintegrasi dengan Inaportnert.
- Ujang, dari pelayaran, mengingatkan tentang pentingnya Tim Datin (data dan informasi) yang siap merespon keluhan pelaku usaha di pelabuhan Tanjung Priok.
- Hal lain yang dibahas adalah keterlambatan nota billing pada layanan kapal sehingga menyulitkan pelayaran untuk menyampaikannya ke principle.
Tanggapan Manajemen Pelindo Regional 2
Adi Sugiri meminta Tim IT ILCS untuk menyelesaikan dan menyempurnakan masalah-masalah yang disampaikan oleh pelaku usaha pelayaran. Tim ILCS akan diundang untuk membicarakan masalah-masalah tersebut secara khusus.
Penyelesaian Keluhan Pelaku Usaha Pelayaran
Semua komplain akan masuk ke submission atau hotline khusus yang bersifat direct agar service level agreement (SLA) layanan kapal dan barang di pelabuhan Tanjung Priok tetap terjaga. Tim hotline tersebut akan disiapkan oleh Pelindo Regional 2 Tanjung Priok dengan 6 orang anggota dan 2 orang standby setiap harinya.
Apresiasi dari Ketua INSA Jaya
Ketua INSA Jaya, Capt Alimudin, mengapresiasi keterbukaan Pelindo Regional 2 Tanjung Priok dalam memberikan layanan terbaik kepada pengguna jasa. Dia berharap agar hal ini dapat berlanjut agar pelaku usaha pelayaran tidak merasa terbebani.
