JAKARTA – Diler BMW Eurokars di Jakarta mulai menerapkan konsep baru Retail.Next yang lebih mewah, ‘berani’ memainkan warna, sekaligus digital-savvy (terkoneksi).
Setelah direnovasi selama delapan bulan untuk menerapkan corporate identity terbaru BMW tersebut, diler BMW Eurokars Jakarta akhirnya diresmikan ulang pada Selasa (17/9/2024). Outlet yang berlokasi di Kebon Jeruk, Jakarta Barat ini menjadi diler BMW ketiga di Indonesia yang mengaplikasikan konsep Retail.Next.
“Showroom Retail.Next adalah simbol inovasi yang menunjukkan dedikasi kami terhadap Sustainability (keberlanjutan) dan mobilitas masa depan tanpa mengesampingkan kesenangan berkendara khas BMW. Dirancang untuk memberikan pengalaman yang benar-benar baru dan holistik bagi pelanggan dalam setiap perjalanan pembelian,” kata Managing Director BMW Group Asia Lars Nielsen dalam seremoni.
Menurut Lars, konsep Retail.Next dari BMW dibuat untuk mencerminkan tiga faktor utama pendorong kesuksesan dan transformasi merek BMW serta MINI dalam ‘menemani’ perjalanan pelanggan ketika membeli kendaraan.
Ketiga faktor itu ialah digitalisasi, penjualan yang bisa terjadi di showroom atau secara online, serta pengalaman menarik sesuai dengan kepribadiannya.
Berdasarkan pengamatan Mobil123.com, desain eksterior dan interior diler BMW berkonsep Retail.Next lebih bertekstur dan berani memadukan warna tapi tetap berkesan premium dan elegan. Ini berbeda dengan konsep CI diler BMW sebelumnya yang didominasi warna putih atau yang senada dengannya dan terkesan lebih ‘polos’.
Diler BMW Eurokars berkonsep Retail.Next punya beberapa touch point dalam proses pembelian yang diperhatikan serta ditingkatkan secara signifikan.
Pertama adalah ‘Pengalaman VIP’ sejak awal memasuki outlet, kemudian ‘Pengalaman Digital In-Store’ mulai dari pembuatan janji secara daring (online) atau penyematan layar-layar digital yang kontennya diintegrasikan dengan kehadiran BMW Genius atau BMW Business Consultant di tempat.
Touch point ketiga adalah pengalaman menarik sesuai kepribadian masing-masing pemilik BMW.
Diler BMW Eurokars Kebon Jeruk berkonsep Retail.Next dilengkapi Emotional Virtual Experience (EVE). Ini adalah sebuah perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW maupun MINI yang diminati, sebelum melakukan test drive bersama BMW Genius atau BMW Business Consultant.
EVE berguna pula ketika konsumen ingin mengatur konfigurasi pribadi sesuai seleranya.
Diler berkonsep Retail.Next seperti BMW Eurokars Kebon Jeruk pun akan menawarkan proses serah-terima kendaraan yang fleksibel, dengan waktu dan tempat sesuai keinginan konsumen agar lebih bersifat individual plus berkesan.
Informasi mengenai fitur dan fungsi kendaraan akan diberitahukan secara digital selama atau setelah serah-terima fisik.
Bahkan, kalau konsumen bersedia melakukan serah-terima di diler, konsep Retail.Next menyiapkan tempat multifungsi khusus yang disertai alat digital berisi konten khusus untuk memberikan pengalaman mendalam bagi pelanggan.
Diler BMW Retail.Next tak lupa memperhatikan penggunaan material yang ramah lingkungan. Diler BMW Eurokars dengan konsep baru disertai pula dengan satu unit stasiun pengecasan mobil listrik.
“BMW Eurokars telah lama berpengalaman sebagai diler BMW, terutama untuk BMW M, sejak tahun 2004. Bagi kami, Indonesia adalah pasar yang sangat strategis dan penting. BMW Eurokars Kebon Jeruk telah menjadi tempat yang seperti rumah bagi para pelanggan setia BMW M,” tukas CEO Eurokars Group Indonesia Herbert Kwee.
“Hari ini, kami sangat bangga dapat meresmikan pembukaan BMW Eurokars Kebon Jeruk yang mengusung konsep inovatif Retail.Next,” tutupnya. [Xan]
